Refund policy

キャンセル・返品・交換

（１）ご注文日時より2時間以内であればキャンセルができます。当サイトお問い合わせ窓口にご連絡ください。
営業時間：平日10:00〜19:00　
※ご注文日時より2時間以降、または商品発送後のキャンセルは一切承っておりません。
※順次のご回答となるため、受付時間やお問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
※土日祝のお問合せは翌営業日以降のご回答になります。
（２）商品お届け後のキャンセル等は発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
（３）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・開封された商品および一度でもご使用になられた商品
・商品到着後８日以上経過した商品
・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品（洗濯含む）
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品（保証書・予備ボタン）がない商品
・化粧品（香水、シャンプー、ボディケア用品含む）や、
　ライフスタイル雑貨（ルームミスト、ディフューザー類）、および食料品（健康食品を含みます）、花卉その他なま物等
・当サイト以外でご注文された商品
・予約商品、セール商品（アウトレット商品含む）、福袋
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）
（４）商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。お客様のご都合による返品・交換が発生した場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。

 

以上
令和5年5月12日改定