お問い合わせ

現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、ご連絡までに数日いただくことがございます。
大変ご迷惑をおかけしておりますが、順次対応させていただいておりますので、
何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

営業時間：平日１０：００〜１９：００

※土日祝にいただいたお問い合わせに関しては、翌営業日以降順次ご対応させていただきます。
尚、年末年始や大型連休は営業日が異なる場合がございます。

※内容によりましては、ご返事までにお時間がかかる場合、またはご返事を差し上げられない場合がございますのでご了承ください。
また、お客様よりいただきましたメールアドレスが間違っている場合や、システムの障害によりお答えできない場合がございます。

<よくある質問>
お客様からよくいただくご質問を紹介させていただきます。
お問い合わせの前にぜひお役立てください。

メールアドレスを変更したい
⇒変更後のメールアドレスを記載の上、下記フォームよりお問い合わせください。
ポイントをディスカウントコードに交換したが使用できない
⇒ポイントから交換したディスカウントコードは通常商品にのみご使用いただけます。
セール品(タイムセール・予約特典は除く)、福袋にはご使用いただけません。
商品の返品/交換がしたい
⇒商品が不良品もしくはご注文商品と異なっている場合に、商品の到着より７日以内にご連絡をいただきますとお受けできます。
サイズが合わない等のお客様都合による返品/交換はできませんのでご注意ください。
注文商品が届かない
⇒まずは、ご注文いただいた商品が「予約」ではないかご確認ください。全て「通常商品」なのにも関わらず、8日以上経っても発送されない場合は、恐れ入りますが下記フォームよりお問い合わせください。
※通常商品をご注文の場合、ご注文完了から翌日〜最大7日で発送いたしますが注文が集中した場合、在庫状況、年末年始や大型連休等の営業日の変更により遅れる場合がございます。
採用情報に関して
⇒お問い合わせいただく前に必ずこちらをご確認ください

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