お客様からよくいただくご質問を紹介させていただきます。
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  • ポイントをディスカウントコードに交換したが使用できない
    ⇒ポイントから交換したディスカウントコードは通常商品にのみご使用いただけます。
    セール品(タイムセール・予約特典は除く)、福袋にはご使用いただけません。
  • 商品の返品/交換がしたい
    商品が不良品もしくはご注文商品と異なっている場合に、商品の到着より7日以内にご連絡をいただきますとお受けできます。
  • 注文商品が届かない
    ⇒まずは、ご注文いただいた商品が「予約」ではないかご確認ください。全て「通常商品」なのにも関わらず、8日以上経っても発送されない場合は、恐れ入りますが下記フォームよりお問い合わせください。
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    お問い合わせいただく前に必ずこちらをご確認ください

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大変ご迷惑をおかけしておりますが、順次対応させていただいておりますので、
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