交換・返品関連のよくあるご質問

■商品は返品できますか？または交換はできますか？
⇒商品が不良品もしくはご注文商品と異なっている場合に、
商品の到着より７日以内にご連絡をいただきますとお受けできます。
下記内容を記載の上、こちらからお問い合わせください。

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注文番号：
品番(23から始まる数字)：
商品名：
カラー/サイズ：
不良内容：
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お客様都合によるキャンセル・交換・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

■返品条件はありますか？
⇒下記に該当するものはいかなる場合でも返品をお受けすることができません。
・開封された商品および一度でもご使用になられた商品
・商品到着後８日以上経過した商品
・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品（洗濯含む）
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品（保証書・予備ボタン）がない商品
・化粧品（香水、シャンプー、ボディケア用品含む）や、
　ライフスタイル雑貨（ルームミスト、ディフューザー類）、および食料品（健康食品を含みます）、花卉その他なま物等
・当サイト以外でご注文された商品
・予約商品、セール商品(アウトレット商品含む)、福袋
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）
※商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。
商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。

■他店舗で購入した商品の返品/交換について
⇒原則として、購入いただいた店舗で対応させていただいております。
恐れ入りますが、各店舗へ直接お問い合わせください。