<注文>
■注文後キャンセルまたは注文商品や数量、内容を変更できますか?
⇒注文日時より12時間以内にメールでご連絡をいただければ、キャンセル可能です。
■支払い方法を後から変更できますか?
⇒注文日時より12時間以内であれば、キャンセル後再度お買い求めにより可能です。
※タイミングによっては、キャンセルが出来ない場合もございます。
詳しくは、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
■支払い方法は?
⇒・クレジットカード(Shopify payments)
※VISA、MASTER、AMEXのみ
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・Amazon Pay
・Cash on Delivery (COD)
■送料はありますか?
⇒1回のご注文につき、全国一律500円
■商品の長期不在や受け取り拒否をしたらどうなりますか?
お送りした商品につきましてはお客様の責任により、必ずお引取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合には、商品の往復送料費用等の必要経費を内容証明郵便にてご請求させて頂く場合があります。
内容証明内にあります請求金額をお振込頂けない場合は、悪質なケースと判断し、警察へ被害届けを出し、少額訴訟の手続きを行います。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
その際、裁判所への出頭にかかる交通費、訴訟費用等はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。 
 
<交換・返品>
■商品は返品できますか?またはサイズ交換はできますか?
⇒商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。(商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。)
お客様都合によるキャンセル・交換・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
■返品条件はありますか?
⇒下記に該当するものはいかなる場合でも返品をお受けすることができません。
・開封された商品および一度でもご使用になられた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・商品タグ・値札の切離し、紛失された商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品(洗濯含む)
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品(保証書・予備ボタン)がない商品
・化粧品(香水、シャンプー、ボディケア用品含む)や、
 ライフスタイル雑貨(ルームミスト、ディフューザー類)、および食料品(健康食品を含みます)、花卉その他なま物等
・当サイト以外でご注文された商品
・予約商品、セール商品(アウトレット商品含む)、福袋
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品(詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい)
※商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。
■注文後、どのくらいで発送されますか?
⇒ご注文完了から翌日〜最大7日間となります。
※注文が集中した場合、在庫状況によっては遅れる場合がございます。
■配送会社はどちらでしょうか?
佐川急便での配送となります。
■日時指定はできますか?
⇒ご注文時ではお受けできません。ご注文後、お客様自身での変更指定をお願い致します。
■領収書は発行できますか?また、商品と一緒に送れますか?
⇒発行可能です。
商品との同梱は難しいですが、データでお送りすることは可能です。
 
<会員登録に関して>
■以前のサイトで会員登録をしていたのですが、再度登録が必要ですか?
⇒2020年9月11日より新たにご購入いただく際は、
会員の皆様には下記手順にて必ずご登録同アドレスにてアカウント新規ご登録をお願い致します。
※前回と異なるメールアドレスで再登録をされますと、上記項目は引き継がれませんのでお気を付けくださいませ。
■何の情報が引き継がれますか?
⇒以前と同アドレスでご登録頂くと下記内容が引き継がれます。
[引き継がれる項目]
メールアドレス、住所などの会員登録情報
[引き継がれない項目]
カートの中身
購入履歴
■メールアドレスの変更はできますか?
⇒お客様自身では変更することはできませんが、お問い合わせ頂ければ変更可能となります。
 
<ポイントについて>
■ポイントを貯めるにはどうしたらよいですか?
⇒ログインしてご購入頂くことで自動的にポイントプログラムに参加できます。
アカウントをお持ちでない方は、新規登録より会員登録をお願い致します。
■ポイントはいくらで貯まりますか?
⇒¥1,000毎に1ポイントを獲得できます。送料、税、クーポン、ポイント使用金額分はポイント加算対象外となります。
 ■ポイントの交換はどうやったらできますか?またいくらと交換できますか?
⇒お持ちのポイントは左下にあるポイントプラグラムからログイン後ディスカウントコードに交換でき、決済時にご利用頂けます。
ディスカウントコードは一つのご注文に一回しかご利用できません。

¥500 OFF 10 ポイント
¥2,500 OFF 50 ポイント
¥5,000 OFF 100 ポイント
¥10,000 OFF 200 ポイント
¥15,000 OFF 300 ポイント
 
<その他>
■ラッピングはできますか?
⇒ラッピング等はご対応できかねます。
また、お届けの際は商品名際や金額を記載した明細書を同梱しての発送となります。予めご了承ください。