注文関連のよくあるご質問

■注文内容の確認方法について
⇒ご注文時にお送りしている『ご注文内容の確認』のメール本文にある
『注文を表示する』ボタンをクリックいただくと、注文内容ページ(WEBサイト)からご確認をいただきます。

■注文履歴はどこで見れますか？
⇒こちらからログイン後、「ACCOUNT」ページより確認いただけます。

※弊社で注文内容の変更を行った場合、
「ACCOUNT」ページからご確認いただける注文履歴には正常に反映されない場合がございます。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■注文キャンセル、注文商品や数量等の内容を変更できますか？
⇒注文日時より、12時間以内にご連絡をいただいた場合にのみ可能です。
＃から始まる注文番号を記載の上、こちらからお問い合わせください。

■支払い方法の変更はできますか？
⇒注文確定後の支払い方法の変更はできません。
注文日時より、12時間以内にご連絡をいただいた場合にのみ
弊社にて注文キャンセルが可能ですので、キャンセル後に再度ご注文をお願い致します。
ご希望の場合は＃から始まる注文番号を記載の上、こちらからお問い合わせください。

■支払い方法は？
⇒・クレジットカード(Shopify payments)
※VISA、MASTER、AMEXのみ
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・Amazon Pay
・代引き発送（Cash on Delivery）※別途手数料が発生します。

■送料はありますか？
⇒全品送料無料となります。
※2022年3月16日(水)より、送料無料に変更となりました。

■注文商品が届かない
⇒まずは、ご注文いただいた商品が「予約」ではないかご確認ください。
全て「通常商品」なのにも関わらず、8日以上経っても発送されない場合は
恐れ入りますが、＃から始まる注文番号を記載の上、こちらからお問い合わせください。

※通常商品をご注文の場合、ご注文完了から翌日〜最大7日で発送いたしますが
注文が集中した場合、在庫状況、年末年始や大型連休等の営業日の変更により遅れる場合がございます。

■商品の長期不在や受け取り拒否をしたらどうなりますか？
⇒お送りした商品につきましてはお客様の責任により、必ずお引取りされるようにお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合には、商品の往復送料費用等の必要経費を内容証明郵便にてご請求させて頂く場合があります。
内容証明内にあります請求金額をお振込頂けない場合は、悪質なケースと判断し、警察へ被害届けを出し、少額訴訟の手続きを行います。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
その際、裁判所への出頭にかかる交通費、訴訟費用等はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

■領収書は発行できますか？
⇒PDFにて発行可能です。
＃から始まる注文番号を記載の上、こちらからお問い合わせください。