配送関連のよくあるご質問

■注文後、どのくらいで発送されますか？
⇒通常商品の場合は、ご注文完了から翌日〜最大7日間となります。
※注文が集中した場合、在庫状況、年末年始や大型連休等の営業日の変更により遅れる場合がございます。
予約商品の場合は、商品入荷後に発送いたします。

■配送会社はどちらでしょうか？
⇒佐川急便での配送となります。
※天候不良等で配達に遅延が生じている場合、配送会社の振替は致しません。

■日時指定はできますか？
⇒弊社ではお受けできません。
出荷完了後、お客様ご自身で佐川急便担当営業所にて日時指定のご連絡をお願い致します。

■送料はありますか？
⇒現在は全品送料無料となります。
※2022年3月16日(水)より、送料無料に変更となりました。

■代引は可能でしょうか？手数料はいくらですか？
⇒可能です。代引きサービスをご利用いただいた会員様には、代引手数料をご負担いただきます。

【代金引換手数料】
税込 1万円以下
手数料：330円（税込）

税込 3万円以下
手数料：440円（税込）

税込 10万円以下
手数料：660円（税込）

税込 30万円以下
手数料：1,100円（税込）

■領収書は発行できますか？また、商品と一緒に送れますか？
⇒PDFにて発行可能ですが、商品と同梱はできません。
発行を希望の場合は、＃から始まる注文番号を記載の上、こちらからお問い合わせください。

■商品を受け取れず再送を希望の場合
⇒＃から始まる注文番号を記載の上、こちらからお問い合わせください。
※再送にかかる配送料はお客様ご負担となります。